Vous cherchez le numéro d’un service client ? Voici nos conseils !

Avec toutes les boutiques en ligne et entreprises qui proposent des services en tout genre sur le Web, il n’est pas rare que l’on soit amené à chercher comment contacter un service client. En effet, sans que ce soit forcément lié à un problème en rapport avec une commande (produit qui n’arrive pas, service qui ne fonctionne pas…), il peut arriver que l’on souhaite simplement obtenir des informations complémentaires avant de sauter le pas. Vous trouverez ici nos conseils avisés.

Se rendre sur le site sur lequel vous avez passé commande

C’est probablement la méthode la plus souvent utilisée aujourd’hui et pour cause : sur chaque boutique en ligne, il y a normalement une section “contact” où vous trouverez toutes les informations nécessaires. Et c’est encore davantage simplifié si vous possédez un compte client puisqu’il suffit de vous connecter et d’aller dans les détails de votre commande pour avoir de l’aide. Malgré tout, cela ne signifie pas que tous les sites internet sont logés à la même enseigne, certains étant assez “bordéliques” pour rester poli. C’est donc le moment de vous suggérer une seconde méthode.

La consultation d’un annuaire en ligne de service client

Il fallait y penser et certains l’ont fait : créer un annuaire en ligne où se trouvent les numéros de téléphone de la plupart des services clients. Vous en avez un bel exemple ici. Dans ce type d’annuaire, vous allez tout d’abord sélectionner la catégorie de l’entreprise recherchée (mode, téléphonie, marketplace…) puis vous tomberez sur une liste de sociétés. En cliquant sur celle que vous recherchez, vous allez arriver sur une page où tous les renseignements utiles sont indiqués : les numéros de téléphone, les adresses mail, l’adresse postale…

De plus, si vous n’aimez pas chercher, vous aurez même la possibilité d’appeler un numéro unique de renseignements téléphonique où un interlocuteur humain fera les recherches pour vous. La magie d’internet !