Si la presse a longuement parlé de la crise financière et économique, les parfums sont eux aussi durement touchés. Certaines marques et enseignes qui étaient mal en point ont mis la clé sous la porte. Mais la crise est aussi l’occasion pour certains de faire un grand ménage. Et tant pis pour le consommateur.
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Avec les fontaines et ressources de parfum, les marques conjuguent deux valeurs pourtant à l’opposé l’une de l’autre sur le spectre de la demande. Il y a tout d’abord l’idée de produits ultra luxueux, voire extravagants. Et il y aussi cette idée de développement durable : on réutilise son flacon, sans le jeter. Une tendance 2 en 1 qui inspire les marques de parfum…
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En parfumeries, on observe quelquefois conseillers de vente et clients être en désaccord sur un parfum, du moins sur ce qu’il peut sentir, évoquer, voire contenir. ‘Non, il n’y a pas de… dans ce parfum’, ou alors ‘Ce n’est pas un oriental, il n’y a que des fleurs’. On peut s’interroger sur l’intérêt de contrarier un client potentiel de la sorte. Du point de vue de la relation client, c’est la quasi-assurance de rater la vente. Et d’un point de vue olfactif, c’est une réaction tout aussi étrange.
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